权威数据分析公司Gamesight近日发表最新研究报告《Performance Marketing Playbook》，通过实际数据分析，清楚指出Steam用户评价与游戏商业表现之间存在直接关联，并强调积极管理玩家口碑，是提升游戏销售表现的有效手段之一。
报告显示，若开发团队成功进行所谓的“口碑修复”，将Steam评价由“褒贬不一”（40–69%）提升至“特别好评”（80–94%），其广告从曝光转化为实际购买的转化率，最高可接近原本的三倍。推动转化率上升的关键，在于开发者是否积极回应社群意见，包括修复漏洞、推出技术补丁，以及加入玩家期待已久的新功能。
不过，Gamesight也指出，这一规律并非适用于所有类型的游戏。分析认为，对于免费游玩（Free-to-Play）作品而言，用户评价对其商业表现的影响相对有限，原因在于免费游戏不存在购买门槛，即使评价偏低，玩家仍可能愿意尝试；相反，付费游戏则高度依赖社群口碑，成为玩家是否付费的重要决策依据。
作为案例，Gamesight在报告中提及一款未公开名称的付费游戏，并连续追踪其广告投放效果长达21个月。数据显示，游戏销量的高峰期，始终与Steam评价提升的时间点高度重叠。其中在上线第10个月，该作通过一次关键更新，将评价提升至“好评如潮”，广告转化率也同步创下新高。
Gamesight分析师Marley Tandoc表示，改善游戏口碑不仅能带来短期关注度，也能明显提升付费推广的整体效率，从而在长期维持更稳定的销售表现。
