2022-10-091、建议您可通过以下渠道进行重置密码：【1】登录网上营业厅http://www.10010.com 登录页面点击忘记密码，根据提示操作即可；【2】登录手机营业厅客户端登录页面后，点击忘记密码，输入手机号和验证码后按下一步，这时您的手机会收到一个6位数的短信密码，输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码；【3】使用随机密码登录网上营业厅http://www.10010.com 首页点击“办理”＞“其他业务”＞“服务密码设置”＞“密码重置”，点击“立即办理”后根据提示进行操作；【4】发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010，部分地区用户可编辑短信“MMCZ#六位数字新密码#身份证号码后6位”发送至10010申请重置。
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2、如无法接收验证码，可能有以下几个原因：【1】您的号码目前处于停机、挂失等非正常开通状态，建议您将号码开通后再试；【2】您的手机将短信放入了垃圾箱中，或手机安全软件拦截了短信，您可以先在短信垃圾箱或软件已拦截中查找；【3】硬件因素影响，导致您的手机接收短信异常，建议您换个手机进行测试。
3、如经自助排障后还是无法正常使用，建议您可联系归属地人工客服核查，具体以实际情况为准。
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