维护调查员别崩
2022-12-06回复过
王者荣耀常见游戏问题解决
1、进入游戏提示地区不支持
卸载其他渠道下载的游戏安装包
2、从Ourplay端内进入游戏后依旧提示地区不支持
在手机应用管理系统找到【Honor of Kings】，选择清除数据，清除全部数据，再加速重启游戏。
3、登录提示地区不支持
参考上一个问题解决办法（和问题二相同）
4、登录账号如何选择
推荐使用谷歌账号或游客模式。
使用游客模式登录期间在请勿随意卸载游戏，不然游戏账号信息无法保留。
5、进入游戏后如何选择地区
推荐选择土耳其，体验更好哟
6、提示账号错误
参考问题二解决办法，在手机应用管理系统找到【Honor of Kings】，选择清除数据，清除全部数据，再加速重启游戏。
上述办法尝试后，依旧无法解决，可能被官方封号，建议切换其他账号方式登录。
7、游戏当前地区与服务提供地区不匹配
首次登录游戏选择的地区与加速提供的地区不匹配，重启游戏可解决。
8、账号错误，请重新登录
点击【Help】可以看到封号说明。由于官方监测机制严格，导致账号被封，请耐心等待官方解封。
以下为封号说明中文翻译：
由于违反规则的行为，如使用皮肤增强、修改游戏数据、第三方代练等行为，该账户已被封禁。
由于系统无法区分在违反规则时是谁在使用该账户，因此在该账户上有损害游戏或其他玩家的行为会导致该账号被禁止。
账户封禁不能提前解除，请耐心等待封禁期结束。
谷歌账号常见问题
如何修改账号信息？
【修改密码，辅助邮箱，电话等资料】启动栏--已购买账号信息--谷歌账号资料修改进入会有引导教程。（图如上）
密码忘记了怎么找回账号？
先确认2个问题：手机号绑定了吗，辅助邮箱改了吗？
①如果都没改的话，就没办法找回。
②有改的话就试试 重新登陆账号-输账号-点下一步-点忘记密码试试
账号停用怎么办？
如果游戏账号内没有重要信息，请点击连接转客服：售后入口
如果账号内有重要数据可以通过邮件的方式进行申诉，一般2个工作日内回复，申诉模板如下?
账号申诉模板（注意描述下账号对你如何重要）
尊敬的谷歌审核人员，您好！我是谷歌账号正常用户，并没有违反谷歌规定政策，而且我还在XXX游戏充值了XXX元，这是我的游戏账号，对我来说非常重要，麻烦帮忙解封，非常感谢！
I am a user in China. I must use a 请自行了解使用方式 proxy to use Google products. The account may be abnormally disabled due to 请自行了解使用方式 instability and frequent switching. This account is very important to me. Moreover, my main purpose of using this account is to play games, and I didn't do anything illegal with my Google account.I hope you can help me solve it. Thank you very much.
文字自己略作调整，最好中英双语，把XXX换成自己的游戏名和金额。
注意：申诉最后一步会让你填写还能使用的邮箱，不是填写谷歌邮箱，请填写自己的邮箱，比如qq邮箱，否则收不到申诉结果
注意：如果申述回来之后，建议用账号去登录YouTube 谷歌商店 Gmail ，不要一直只登录游戏。
如果还是没有申请过，或者被封了，麻烦再申请一次：
二次申请模板
Dear Google reviewer, I'm a real user, my account was disabled accidentally and was enabled a few days ago, but now it's disabled again. Please kindly help enable it, thank you very much!
账号停用审核时间是多久？
这个是谷歌官方审核的哈，具体得看官方的进度，一般是2个工作日，我们这边没有明确的答案，玩家可以等待下?~
哪里查看购买的账号？
在ourplay里 ”我的-已购买账号“处查看新号
怎么注销账号？
在电脑的谷歌浏览器上登陆谷歌账号 注销
显示手机号验证次数过多？
可 换其他的手机号试试。还不行的话 那这个账号可能是登不了了。如果需要换号的话（新号没有数据） 可以后台联系人工客服
修改账号信息出现安全码问题 ？
先试试APP启动栏修改账号资料--跳过安全码
密码被改？
是否自己改过密码？没有的话 联系人工客服换号
如何联系人工客服
启动栏,所在的账号后面点击售后服务，进群解决哈~因为排队人比较多，我们会尽快的哦~
卸载其他渠道下载的游戏安装包
2、从Ourplay端内进入游戏后依旧提示地区不支持
在手机应用管理系统找到【Honor of Kings】，选择清除数据，清除全部数据，再加速重启游戏。
3、登录提示地区不支持
参考上一个问题解决办法（和问题二相同）
4、登录账号如何选择
推荐使用谷歌账号或游客模式。
使用游客模式登录期间在请勿随意卸载游戏，不然游戏账号信息无法保留。
5、进入游戏后如何选择地区
推荐选择土耳其，体验更好哟
6、提示账号错误
参考问题二解决办法，在手机应用管理系统找到【Honor of Kings】，选择清除数据，清除全部数据，再加速重启游戏。
上述办法尝试后，依旧无法解决，可能被官方封号，建议切换其他账号方式登录。
7、游戏当前地区与服务提供地区不匹配
首次登录游戏选择的地区与加速提供的地区不匹配，重启游戏可解决。
8、账号错误，请重新登录
点击【Help】可以看到封号说明。由于官方监测机制严格，导致账号被封，请耐心等待官方解封。
以下为封号说明中文翻译：
由于违反规则的行为，如使用皮肤增强、修改游戏数据、第三方代练等行为，该账户已被封禁。
由于系统无法区分在违反规则时是谁在使用该账户，因此在该账户上有损害游戏或其他玩家的行为会导致该账号被禁止。
账户封禁不能提前解除，请耐心等待封禁期结束。
谷歌账号常见问题
如何修改账号信息？
【修改密码，辅助邮箱，电话等资料】启动栏--已购买账号信息--谷歌账号资料修改进入会有引导教程。（图如上）
密码忘记了怎么找回账号？
先确认2个问题：手机号绑定了吗，辅助邮箱改了吗？
①如果都没改的话，就没办法找回。
②有改的话就试试 重新登陆账号-输账号-点下一步-点忘记密码试试
账号停用怎么办？
如果游戏账号内没有重要信息，请点击连接转客服：售后入口
如果账号内有重要数据可以通过邮件的方式进行申诉，一般2个工作日内回复，申诉模板如下?
账号申诉模板（注意描述下账号对你如何重要）
尊敬的谷歌审核人员，您好！我是谷歌账号正常用户，并没有违反谷歌规定政策，而且我还在XXX游戏充值了XXX元，这是我的游戏账号，对我来说非常重要，麻烦帮忙解封，非常感谢！
I am a user in China. I must use a 请自行了解使用方式 proxy to use Google products. The account may be abnormally disabled due to 请自行了解使用方式 instability and frequent switching. This account is very important to me. Moreover, my main purpose of using this account is to play games, and I didn't do anything illegal with my Google account.I hope you can help me solve it. Thank you very much.
文字自己略作调整，最好中英双语，把XXX换成自己的游戏名和金额。
注意：申诉最后一步会让你填写还能使用的邮箱，不是填写谷歌邮箱，请填写自己的邮箱，比如qq邮箱，否则收不到申诉结果
注意：如果申述回来之后，建议用账号去登录YouTube 谷歌商店 Gmail ，不要一直只登录游戏。
如果还是没有申请过，或者被封了，麻烦再申请一次：
二次申请模板
Dear Google reviewer, I'm a real user, my account was disabled accidentally and was enabled a few days ago, but now it's disabled again. Please kindly help enable it, thank you very much!
账号停用审核时间是多久？
这个是谷歌官方审核的哈，具体得看官方的进度，一般是2个工作日，我们这边没有明确的答案，玩家可以等待下?~
哪里查看购买的账号？
在ourplay里 ”我的-已购买账号“处查看新号
怎么注销账号？
在电脑的谷歌浏览器上登陆谷歌账号 注销
显示手机号验证次数过多？
可 换其他的手机号试试。还不行的话 那这个账号可能是登不了了。如果需要换号的话（新号没有数据） 可以后台联系人工客服
修改账号信息出现安全码问题 ？
先试试APP启动栏修改账号资料--跳过安全码
密码被改？
是否自己改过密码？没有的话 联系人工客服换号
如何联系人工客服
启动栏,所在的账号后面点击售后服务，进群解决哈~因为排队人比较多，我们会尽快的哦~
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